A Racco Eldorado, um dos mais eficientes CO´s Racco do Brasil deu continuidade a sua política de qualificação trazendo na última semana o Prof. Múcio MOrais que realizou com a equipe interna um treinamento voltado para a Psicologia do atendimento e Negociação;

O Treinamento teve inovações referenciadas nas descobertas mais recentes de psicologia de consumo; O Prof. Múcio  demonstrou de forma prática as técnicas e posturas que traduzem um atendimento eficiente e motivador trazendo melhoria no desempenho da empresa;

Na primeira parte do treinamento a equipe RACCO fez um trabalho de auto-avaliação buscando detectar pontos fortes e fracos em seu planejamento de vida; Foi feito um estudo comportametal buscando o desenvolvimento da auto-estima e da vida sudável. A Equipe participou intensamente e ao final ficou demonstrado que a qualidade humana é o diferencial no atendimento e na vida em geral.

 Ex: andar na tábua colocada no solo, teremos vários voluntários.

Andar na tábua colocada entre dois prédios de 15 andares, com certeza não teremos nenhum voluntário, porém se o seu filho estiver do outro lado correndo perigo, você atravessará a tábua, isto porque seu filho pra você é um valor dominante. 

Pagamos qualquer preço por isso, nós nos sacrificamos pelos nossos valores dominantes.

Não tem tesão na vida, quem não tem valor dominante, quando estou apar com os meus valores dominantes estou de bem com a vida.

Quando entendemos nossos valores dominantes, mudamos nossas vidas.

valor dominante saúde.

Sei que se eu beber, fumar, estrago minha saúde, enquanto minha saúde não for valor dominante, continuo bebendo e fumando, mas quando enfartar, paro de beber e fumar, instantaneamente, começo a cuidar da minha saúde, entendi o meu valor dominante. 

Paz interior 

Quando o que faço está em congruência com os meus valores dominantes, tenho paz interior. 

Não adianta fugir, temos que resolver o que não está bem em nossa vida, e resolver é mais simples do que pensamos.

Quando escolhemos, quando compreendemos nossa finalidade, nossos valores dominantes, nossa vida muda em segundos.

Quando estou mal resolvido, acabo afetando vários departamentos do meu ser.

Esse treinanento de impacto será desenvolvido também com a equipe COPASA-MG  (Equipe da divisão de atendimento ao Cliente) em Belo Horizonte do dia 22/07/2008 a 01/08/2008. E em seguida para a equipe do ISA Instituto de Saúde de Varginha-MG, (Prefeitura Municipal de Varginha-MG), 

Contrate este treinamento para a sua empresa!

Múcio Morais - Palestrante Motivacional - Treinamentos Empresariais